1. ПРЕДМЕТ
Настоящите общи условия уреждат отношенията между Марвел 19 ЕООД, наричано по-долу „Доставчик“, и клиентите на www.vkusno-burgas.com.
2. ПОРЪЧКИ
Поръчки се приемат през уебсайта по всяко време.
Поръчки за следващия работен ден през сайта се приемат до 20:00 ч. на предходния ден.
След финализиране на поръчката, клиентът получава потвърждение по имейл.
3. ДОСТАВКА И ЦЕНИ
Доставките се извършват в района на град Бургас в часовите интервали, посочени в сайта.
Цените са в евро и български лева и са крайни. Доставчикът си запазва правото да променя цените, като това не засяга вече направени и потвърдени поръчки.
4. ПЛАЩАНЕ
Към момента плащането се извършва в брой при доставка (Наложен платеж) или на място при вземане от обекта.
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ
Поради естеството на предлаганите продукти (храна с кратък срок на годност), правилата за отказ и връщане са съобразени със Закона за защита на потребителите (чл. 57, ал. 4):
1. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
Клиентът може да анулира или промени своята поръчка не по-късно от 12 часа преди часа на доставка, като се свърже с нас по телефона.
Тъй като храната се приготвя индивидуално по поръчка, отказ в деня на доставката не се приема.
2. РЕКЛАМАЦИИ
Рекламация относно качеството или целостта на храната се прави в момента на получаване пред доставчика.
При констатиран проблем (грешно ястие или нарушена цялост), Доставчикът се задължава да замени продукта или да възстанови сумата на клиента.
3. ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Потребителят няма право на отказ от договора и връщане на стоката по отношение на продукти, които подлежат на бързо разваляне или имат кратък срок на годност (съгласно чл. 57, т. 4 от ЗЗП).